Tips de Social Media

La estrategia de Comunicación Web es una asesoría integral sobre los principales factores de posicionamiento estratégico de su marca en el entorno web. Estudiamos el sector de su empresa y analizamos las debilidades y fortalezas de su sitio (en caso de poseerlo). El conjunto de datos implica la implantación de un proceso de vigilancia tecnológica web para estar siempre por delante de su competencia y lograr la fidelización de clientes a través de la atención en línea.

 

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Las redes sociales están generando un nuevo modelo comunicacional del cual las empresas no podrán escapar, porque estarán presentes, aunque no lo sepan. Las redes sociales deben ser parte de la estrategia de una marca o empresa por 5 razones principales:

1.- Una empresa tiene éxito cuando acorta la brecha en la mente de los consumidores entre el lugar donde se encuentran ahora y donde quieren llegar. Las redes sociales pueden hacer esto al responder sus consultas y miedos, guiándolos hacia la visión que desean para ellos mismos, por ejemplo, adelgazar, ser saludables, exitosos, etc.

2.- Las empresas necesitan defensores que difundan la palabra, no existe nada mejor que las redes sociales para mostrar recomendaciones, sugerencias, experiencias, comentarios, etc.

3.- Las empresas necesitan comunicarse en todos los niveles de consumidores y ante todas las emociones de los clientes, sean positivas o negativas.

4.- Las empresas necesitan escuchar, no solamente escuchar porque si, sino para poder evolucionar como marca y cada vez ir mejorando.

5.- Las empresas necesitan ser consistentes y constantes en la vida de sus clientes. Las noticias que se generan las empresas y se difunden a través de las redes sociales brindan la opción de participar en la vida de los consumidores, al mismo tiempo de no forzar la presencia de la marca en su vida.

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Con la aparición de la Web 2.0, es necesario que las empresas empiecen a desarrollar estrategias en las redes sociales para ser exitosas, no se pueden dar el lujo de dejar a lado a los miles de millones de usuarios que utilizan las redes sociales todos los días y en la mayoría de los casos como fuente principal de información.

En Venezuela el 87.11% de los internautas están en Facebook, un total de 8,3 millones de venezolanos conectados. Es el segundo país de Latinoamérica con mayor número de horas conectado a las redes sociales (7 horas diarias) y es el tercer país con ciudadanos-usuarios consumidores en redes sociales.